Preguntas frecuentes
Productos
- ¿Vendéis pastillas de marca?
- ¿Qué significa el término "genérico"?
- ¿Por qué los medicamentos genéricos cuestan menos que los de marca?
- ¿Qué calidad tienen los medicamentos genéricos?
- ¿Las pastillas genéricas que se venden aquí están aprobadas por la FDA?
- ¿Cuál es la diferencia entre la medicina Soft y la Regular?
- ¿Hay diferencia entre las tabletas ED de 50 mg y 100 mg? ¿Cuál debería ser mi dosis inicial?
- ¿Exigís receta antes de comprar en vuestra web?
Envío y entrega
- ¿Qué tarifas de envío tenéis?
- ¿Hacéis envíos internacionales?
- ¿Cómo se envían los pedidos?
- ¿Qué ocurre si el paquete llega dañado o falta algo?
- ¿Puede retrasarse mi pedido en aduanas?
- ¿Qué importe tengo que pagar si reenviáis el producto?
- ¿Por qué aún no he recibido mi pedido?
- ¿Qué método de envío ofrecéis?
- ¿Qué pasa si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega?
Pagos y tramitación de pedidos
- ¿Cómo puedo hacer un pedido?
- ¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito?
- ¿Puedo cancelar el pedido y se puede abonar el importe a mi tarjeta?
- ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
- ¿Y si no he encontrado aquí respuesta a mi pregunta?
- ¿Qué métodos de pago aceptáis?
- ¿Tenéis garantía de devolución del dinero?
P:
¿Qué significa el término "genérico"?
R:
Los medicamentos genéricos se producen y distribuyen sin protección de patente. Un genérico contiene los mismos principios activos que las pastillas de marca y se identifica por su nombre químico en lugar de por su marca. Los medicamentos genéricos los fabrica un productor certificado, pero no el fabricante original del fármaco. Los genéricos pueden comercializarse cuando expira la patente del equivalente de marca. Una vez vencida la patente del medicamento original, cualquier empresa farmacéutica puede obtener el derecho a producirlo y adquirir su fórmula química.
P:
¿Por qué los medicamentos genéricos cuestan menos que los de marca?
R:
A diferencia de los medicamentos genéricos, una gran parte de los costes que asumen los fabricantes originales de medicamentos de marca se destina a investigación, desarrollo y publicidad. Las empresas que producen medicamentos genéricos no necesitan invertir en I+D ni pagar campañas de publicidad y marketing. Solo hace falta adquirir una fórmula química para fabricar un medicamento genérico. Así, obtienes fármacos de primera calidad a un precio razonable.
P:
¿Cuál es la calidad de los medicamentos genéricos?
R:
La calidad de los medicamentos genéricos no difiere de la de sus equivalentes de marca, aunque puedan variar en forma y color. Los genéricos tienen los mismos principios activos, así como la misma cantidad y velocidad de absorción de esos principios activos en el torrente sanguíneo.
P:
¿Los comprimidos genéricos que se venden aquí están aprobados por la FDA?
R:
Todas las pastillas genéricas están aprobadas por empresas de la FDA.
P:
¿Qué diferencia hay entre la medicina Soft y la Regular?
R:
Nombre del medicamento: Viagra, Dosis: 50mg, 100mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 1 hora, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 3-4 horas
Nombre del medicamento: Viagra Soft, Dosis: 50mg, 100mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 15 - 20 minutos, Cómo tomarlo: colocar debajo de la lengua hasta que se disuelva, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 6 horas
Nombre del medicamento: Viagra Professional, Dosis: 100mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 30 min, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 4 horas
Nombre del medicamento: Viagra Super Active, Dosis: 100mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 10 min, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 9 horas
Nombre del medicamento: Cialis, Dosis: 20mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 30 minutos, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 36 horas
Nombre del medicamento: Cialis Soft, Dosis: 20mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 15 - 20 minutos, Cómo tomarlo: colocar debajo de la lengua hasta que se disuelva, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 24 - 36 horas
Nombre del medicamento: Cialis Super Active, Dosis: 20mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 5 - 7 min, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: sí, Duración del efecto: 50 - 55 horas
Nombre del medicamento: Levitra, Dosis: 20mg, Tiempo hasta que empieza a actuar: 10 minutos - 1 hora, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Comida grasa/alcohol: no, Duración del efecto: 12 horas
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¿Hay diferencia entre las tabletas de 50mg y 100mg para la disfunción eréctil? ¿Cuál debería ser mi dosis inicial?
R:
Te recomendamos empezar con una dosis de 25mg, ya que puedes partir tus propios comprimidos y ahorrar más dinero de esta forma. Nunca deberías comenzar con una dosis más alta; ve aumentando poco a poco hasta descubrir qué es lo más adecuado para ti. La dosis estándar, por ejemplo, de Viagra es 25mg, y la dosis estándar de Cialis y Levitra es 20mg. La dosis prescrita la determina tu médico según tu edad y peso, así que consulta con tu médico antes de hacer el pedido.
P:
¿Necesitan receta antes de comprar en su sitio?
R:
Ten en cuenta que no exigimos receta para nada de lo que puedes pedir en nuestro sitio, pero te recomendamos encarecidamente que consultes con tu médico antes de comprar cualquier producto.
P:
¿Qué tarifas de envío tienen?
R:
Las tarifas de envío pueden variar según la opción de envío que elijas, el país de destino y los productos que pidas. Para conocer el coste del envío, debes añadir los productos deseados al carrito y continuar con el proceso de compra.
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¿Hacéis envíos internacionales?
R:
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o revisa el formulario de pedido para conocer las opciones de entrega disponibles en tu zona.
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¿Cómo se envían los pedidos?
R:
Entendemos que la confidencialidad y el anonimato son importantes cuando haces un pedido online con nosotros. Por eso, nuestros envíos se mandan en paquetes discretos, sin ninguna información sobre el contenido en el exterior.
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¿Qué ocurre si el paquete llega dañado o falta algo?
R:
En ese caso, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte e informarnos del problema. Volveremos a enviar el paquete o te reembolsaremos el pago. Consulta nuestra Garantía de Entrega para más información.
Ten en cuenta que, si tu pedido incluye 100 o más pastillas, el envío se realizará en varios paquetes.
P:
¿Puede retrasarse mi pedido en aduanas?
R:
Si esto sucede, se te informará adicionalmente. Se pedirá al destinatario que acuda y autorice la inspección del paquete. Después deberías recibir tus productos. Si tienes cualquier problema para recibir tu pedido, avísanos y trataremos de resolverlo.
P:
¿Qué importe tengo que pagar si vuelven a enviar el producto?
R:
Reenviamos el producto sin coste alguno. No se aplicará ningún cargo adicional.
P:
¿Por qué todavía no he recibido mi pedido?
R:
Puedes usar tu código de seguimiento de entrega para comprobar el estado actual del envío, si realizaste el pedido mediante el método de entrega exprés. Si elegiste el envío estándar por correo aéreo, la entrega puede tardar hasta 30 días. Si aun así el paquete no llega dentro de ese plazo, debes ponerte en contacto con tu oficina de correos local. Si confirman que el paquete no ha sido entregado, te reenviaremos el pedido GRATIS. No obstante, si el pedido original llega más tarde que el reenviado, confiamos en tu honestidad para que nos lo comuniques lo antes posible. Siempre hacemos todo lo posible por resolver los problemas de forma razonable.
P:
¿Qué método de envío ofrecéis?
R:
El servicio de mensajería con seguimiento tarda entre 10 y 21 días. Los paquetes enviados por este servicio postal pueden rastrearse con el número de seguimiento y tardan como máximo 30 días en entregarse.
P:
¿Y si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega?
R:
Si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega, garantizamos reenviar el producto sin coste o devolverte el dinero.
P:
¿Cómo puedo hacer un pedido?
R:
Para realizar un pedido, debe seleccionar el producto que desea comprar haciendo clic en el botón "Comprar ahora". Después, elija la cantidad de comprimidos que quiere adquirir y, a continuación, haga clic en "Finalizar compra". Rellene la información del pedido solicitada, revise todos los campos y la cantidad de comprimidos, y pulse el botón "Enviar transacción". Si el pedido es aceptado, verá un aviso en pantalla y el mensaje de confirmación se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico que haya indicado.
P:
¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito?
R:
En cuanto complete el formulario en la página de pago y pulse el botón "Enviar", la información se transmitirá a nuestro centro de procesamiento, donde se verificará y, por tanto, se cargará la tarjeta de crédito. En cuanto el pago sea autorizado, su pedido quedará aprobado y se tramitará.
P:
¿Puedo cancelar el pedido y recuperar el importe en mi tarjeta?
R:
Le rogamos que consulte nuestras Políticas de Reembolso y Cancelación de Pedidos.
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¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
R:
El seguimiento del estado de su pedido depende del país al que se envíe. Disponemos de 2 opciones para hacerlo:
• contactar con nuestro equipo de soporte (Contáctenos)
• consultar el estado desde el sitio web mediante la opción Estado del pedido
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¿Y si no he encontrado aquí respuesta a mi pregunta?
R:
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento y responderemos a sus preguntas.
P:
¿Qué formas de pago aceptan?
R:
Aceptamos tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover y E-Checks.
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¿Ofrecen garantía de devolución del dinero?
R:
En caso de no entrega del producto, garantizamos la devolución del dinero.