Política de privacidad
Al registrarte en nuestro sitio e introducir tus datos personales, aceptas este acuerdo de privacidad y nos autorizas a recopilar y almacenar dicha información. Garantizamos que utilizamos tus datos privados para la entrega de tus pedidos.
Antes de enviar un pedido a través de nuestro sitio web, confirmas que tienes 18 años o más; eres plenamente responsable del uso de este sitio, incluidos todos los cargos financieros; y te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada sobre ti.
Política de seguridad
Entendemos lo importante que es tu información sensible y utilizamos distintos servidores seguros para proteger todos tus datos personales.
El proceso de pago utiliza cifrado SSL estándar del sector, lo que garantiza la privacidad y la seguridad de toda tu información.
Política de envío
Ofrecemos un servicio de entrega rápido, fiable y discreto a cualquier país indicado por nuestros clientes. Los pedidos se enviarán en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Entrega EMS (exprés con seguimiento en línea)
Para quienes desean un servicio más rápido, podemos ofrecer entrega EMS. Normalmente tarda entre 5 y 9 días desde la fecha de envío del pedido y se realiza mediante Express Mail Service. Ten en cuenta que el plazo límite para este método es de 14 días. Se proporcionará un código de seguimiento para todos los pedidos en cuanto sean despachados.
Estándar (entrega por correo aéreo certificado)
La entrega suele tardar entre 14 y 21 días desde la fecha de envío del pedido. Ten en cuenta que el plazo límite para este método es de 30 días. Los pedidos se envían de forma discreta, como se ha descrito antes, y se dejan en tu buzón. Los paquetes enviados por este servicio postal NO pueden rastrearse.
Todos los pedidos realizados durante el fin de semana se tramitarán el lunes. Recibirás una notificación automática por correo electrónico cuando tu pedido sea aprobado y enviado.
Los pedidos no se procesarán el sábado ni el domingo. Por favor, déjanos 2 días laborables para su preparación antes de que tu pedido sea despachado.
Los pedidos grandes (más de 120 pastillas) se enviarán en 2 envíos diferentes y no llegarán el mismo día. Los medicamentos genéricos y los de marca se enviarán por separado y tampoco llegarán el mismo día.
Calidad Garantía
Garantizamos la máxima calidad de TODOS los medicamentos que compres y que llegarán en su embalaje original del fabricante. En caso de que compres medicamentos genéricos, ten en cuenta que son químicamente iguales y tienen el mismo efecto médico que los de marca. Consulta a tu médico antes de comprar cualquier medicamento. Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros antes de enviar tu pedido para obtener más detalles.
Garantía de entrega
Garantizamos reenviar tu pedido sin ningún coste adicional si llega dañado o falta algo; solo tienes que contactarnos para que podamos volver a enviarlo. Es una de las formas en que aseguramos un servicio completo y eficiente.
Garantía del estado del pedido
Garantizamos que nuestros clientes pueden gestionar su cuenta y consultar el estado del pedido en línea en tiempo real. Estamos disponibles los 7 días de la semana, las 24 horas del día, por teléfono, chat en vivo y servicio de soporte por comentarios. Estamos aquí para responder a todas tus preguntas y garantizamos que recibirás una respuesta de inmediato.
Cancelación del pedido
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra o mientras aún no haya sido enviado. Utiliza el servicio de soporte por comentarios, el chat en vivo o el teléfono, y uno de nuestros representantes se pondrá en contacto contigo en breve.
Política de reembolsos y devoluciones
Asegúrate de introducir una dirección de envío válida en el formulario del pedido, ya que cualquier error puede provocar que los productos no se entreguen. Te recomendamos revisar dos veces las notas antes de enviar el pedido. Si detectas que la dirección se indicó incorrectamente, contáctanos lo antes posible para corregir el error. Si no recibes tu pedido debido a la dirección de envío incorrecta que proporcionaste, no se realizarán reembolsos.
En caso de no quedar satisfecho con el efecto de nuestro producto, te facilitaremos la dirección de devolución donde podrás enviar el paquete durante 30 días. Una vez recibamos el paquete, comenzará el proceso de reembolso.
Política de contracargos
Ten en cuenta que los contracargos no son bienvenidos y que cualquier disputa normalmente puede resolverse enviando un ticket o utilizando nuestro teléfono. En caso de que presentes un contracargo relacionado con tu pedido, es posible que se te prohíba volver a realizar pedidos no solo en sitios afiliados, sino en todos los sitios del sector farmacéutico, por lo que la posibilidad de comprar en sus sitios quedará cerrada para ti.